试谈高效沟通技巧(doc 23页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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试谈高效沟通技巧内容提要：
如何给予反馈：
明确、具体、提供实例
平衡积极的正面的与建设性的
在正确的时间给予反馈
集中于可以改变的行为
不具有判断性
考虑接收者的需求
……
有效沟通的四个原则：
1.有明确的沟通目标
2.重视每个细节
3.要达到你的至少一个目标
4.适应主观和客观环境的突然变化
……
如何建立信任：
善于发现自己和别人的共同特点
乐于在困难的情况下给别人提供帮助
宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒
适当表达自己对别人的关心
愿意合作并保持言行一致
努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平
实事求是，避免夸大其词更不要说谎
暴露一定的脆弱之处
保持适合自己的优雅仪表和风度
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