态度的理论模式与作用(ppt 26页)

所属分类：EQ情商

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资料简介：

态度的理论模式与作用目录：
1、什么是态度？
2、态度作用与消费行为
3、态度的理论模式与测量
4、态度改变对营销

态度的理论模式与作用内容提要：
态度的特征：
态度有其对象
态度有其方向、强度、与信念
态度有一致性与持久性
态度有伸性（概括性）
态度经学习而来
态度视情境而异
……

态度与消费行为：
测量消费者态度可藉以判断广告活动的效果
测量消费者态度有助于在营销活动执行前，先行评估决策
测量消费者态度有助于预估新产品的市场需求
测量消费者态度可作为选择目标对象，进行市场区隔的依据
……

古典理论：
认知失调论(Cognitive Dissonance)
Leon Festinger
态度的改变系个人对事物的认知性成份与其行为性成份失去协调所致，由此产生不安心理状态，驱使个人努力使失调元素恢复和谐。

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