沟通的风格与核心技术(ppt 100页)
所属分类:激励与沟通
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第一部分 沟通的基本知识
第二部分 沟通的风格
第三部分 沟通的核心技术(倾听、表达 和提问)
第四部分 销售中的沟通
沟通的风格与核心技术内容提要:
沟通的目的:
将“信息”传递出去
理解和被理解
接受和被接受
得到答复性的行动
沟通的噪音:
什么是沟通中的噪音?
如何破除噪音?
对事不对人
宁信其无辜,忽略对方过激的行为
发现对方的善良本意
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