客户服务部主管职务说明(doc 2页)
所属分类：岗位分析
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资料简介：
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客户服务部主管职务说明内容简介：
工作职责：
1、 组织、调动、激励本部门员工执行管理处各种计划、方案和规章制度并报告工作；
2、 参与绩效目标的分解与制定，并对本部门绩效目标承担首要责任，按公司要求在本部门实施绩效管理活动，持续提高本部门与下属员工工作绩效；
3、 编制本部门各种工作计划、方案与规章制度，经审批后监督实施和进行评估；
4、 具体指挥、安排、监控客户服务部各项日常工作，协调与各部门及员工的工作关系；
5、 与客户保持密切联系，采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度；
6、指导、培训、训练、激励下属员工，帮助实现员工个人职业生涯计划，持续提高员工满意度；
7、贯彻三体系方针与要求，保持并持续提高管理质量、客户服务质量；
8、贯彻终身学习理念，持续提升自身专业水平、管理水平和领导水平；
9、完成上级安排的其他工作
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