客户服务员职务描述(doc 1页)

资料简介：

客户服务员职务描述内容简介：

 

工作职责：
1、掌握工作辖区整体情况；
2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则；；
3、负责建立并管理客户服务档案，定期走访、回访客户；
4、负责日常客户接待、电话接听工作；
5、负责受理客户报修或其他增值服务项目的要求；
6、负责办理入住与进场装修装饰工作，及时记录并归档；
7、负责客户投诉与抱怨的接待、记录、转达或报告以及跟进与回访；
8、协助管理处开展社区文化活动；
9、完成上级安排的其他工作。

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