沟通技巧独家传授(doc 38页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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沟通技巧独家传授目录：
目 录………………1
引言………………3
第1章 学习基本技巧………………3
1.1改进沟通………………3
1.2理解身体语言………………5
1.3理解和运用手势………………6
1.4学会聆听………………7
1.5提问………………9
1.6高效率阅读………………10
1.7作好记录………………12
第2章 交流信息………………13
2.1进行接触………………13
2.2传递信息………………14
2.3使用电话………………15
2.4运用信息技术………………16
2.5书写信件………………18
第3章 掌握更多技巧………………19
3.1有效地下达指示………………19
3.2单独沟通………………20
3.3成功地主持会议………………21
3.4与听众沟通………………22
3.5销售中的沟通………………25
3.6成功谈判………………26
3.7编写报告………………27
3.8撰写提议………………29
3.9创造视觉效果………………30
第4章 为成功而沟通………………31
4.1公司形象设计………………31
4.2注重公关………………32
4.3广告宣传………………34
4.4工作中的沟通………………36
测评你的沟通技巧………………38
沟通技巧独家传授内容提要：
选择沟通方式：
慎重选择沟通媒介是信息沟通的基础。对许多人而言，这种选择不外乎口头语言和书面语言。如果你追求的是快速和便利，不妨选择口头语言；如果你追求的是像打印的文件那样持久和有序，不妨选择书面语言，它将使对方经反复思考后做出答复。
电子媒介创造了一种介于口头语言与书面语言之间的沟通方式，为信息沟通提供了新的选择。电子邮件既有电话交谈时的那种即时和非正式的特点，又能以信件的形式存在并存档。沟通方式的选择决定于信息沟通的目的。请你先确定要沟通的信息，然后选择最适当的沟通方式，前提是要确保你已掌握了运用这种方式的技巧。
小提示4：尽量使沟通媒介与信息内容相配。
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