商务中心操作程序与工作手册(doc 11页)

资料简介：

商务中心操作程序与工作手册内容提要：

商务中心工作中的注意事项：
１、保养商务中心设备使之处于良好的使用状态，保持商务中心的环境卫生
２、工作时保持良好的仪容仪表
３、微笑服务，多用礼貌用语
４、在客人面前，不应流露任何不满情绪
５、收到传真，要及时通知有关部门或客人
６、不可在商务中心大声喧哗
７、禁止无关人员在商务中心逗留
８、禁止浪费使用酒店的文具
９、禁止将为客人准备的饮料作为私人饮用
10、定期检查各类帐单，设备用品，保证足量使用
11、了解酒店的设施，熟悉常用的电话，以便及快提供咨询

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