前台主管岗位职责(doc 4页)

资料简介：

前台主管岗位职责内容简介：

 

1、对酒店管理局、酒店总经理全权负责酒店的接待服务工作；
2、督导、协助大堂副理灵活处理客人投诉；
3、督导前台主管做好前台部的日常管理工作；
4、督查部门各岗位部长的工作实行情况，及时制止不良情况发生；
5、制定部门的规章制度，及行政处罚管理制度；
6、制定部门的工作计划、工作要求以及检查计划和执行情况；
7、制定部门的成本控制方案，督查部门开支，督查各部门电话费用；
8、制定部门各职位的工作岗位责任制及各项工作的工作程序；
9、制度接待处日常的房间销售任务，灵活推出改良销售的接待方法；
10、制定预订房间的各项要求，要求接待员灵活预订房间，争取更高房间出租率；

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