跨部门沟通的重要性与技巧(ppt 23页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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跨部门沟通的重要性与技巧目录：
一、跨部门沟通的重要性
二、跨部门沟通的组织基础
三、沟通技巧
跨部门沟通的重要性与技巧内容提要：
形成企业沟通规则：
任何时候不能情绪化
让对方先讲完
面对反对意见，容许对方先讲完，不带情绪进行反驳
对事不对人
沟通技巧的种类：
倾听技巧
非语言信息传递技巧
书面沟通技巧
小组沟通技巧
演讲沟通技巧
九个不利于职业发展的倾听坏习惯：
容易受说话者外表和讲话方式的影响
不能控制分心之举
以评价而不是理解的方式倾听
心不在焉
自以为讲话者需要你的补充或建议
不愿听难以理解的内容
急不可耐地抢夺发言机会
假装理解了
只听事实
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