如何提高倾听的效果(ppt 34页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

如何提高倾听的效果目录：
1、倾听概述
2、倾听中的障碍
3、倾听中的反馈
4、如何提高倾听的效果

如何提高倾听的效果内容提要：
倾听的重要性：
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
如何有效倾听上级谈话：
1．克服下属常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神与他交流
3．用简短的一两句话或一两个词复述
4．简短、及时地记录关键词
5、注意一些细节
6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
7、注意分辨上级真正的命令和一时快语

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