冲突处理的基本模型(ppt 39页)

资料简介：

冲突处理的基本模型目录：
一、冲突的根源和类型
二、冲突处理的基本模型
三、冲突处理的基本方式

 

冲突处理的基本模型内容简介：
    冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 。冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。分析冲突的性质，控制冲突的程度，大力倡导建设性冲突，坚决扭转破坏性冲突。冲突处理策略必须服从于组织文化和发展战略。

 

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