有效沟通培训课程(ppt 30页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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有效沟通培训课程目录：
1、沟通的意义
2、常见的沟通障碍
3、越过沟通障碍
4、克服彼此间的不协调
5、处境控制及运用自己的影响力
6、沟通的过程 communication process
7、沟通与人际关系的建立
8、有效沟通的步骤
9、沟通三要点
一.下对上沟通技巧
二.平行沟通技巧
三.上对下沟通技巧
有效沟通培训课程内容提要：
沟通的意义：
沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动.
沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果.
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受 沟通的人,获致思想上的瞭解.
沟通的四大目的：
1.说明事物 (信息表达)
2.表达情感
表露观感 流露感情 產生感应
3.建立关系
暗示情分 友善(不友善) 建立关系
4.进行企图
透过关系 明(暗)说 达成目标
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