酒店前厅副经理岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
文件大小：25 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
酒店前厅副经理岗位职责内容提要：
岗位职责：
1、确保达到部门的利益。
按照我们的需要，准备前厅部年度所需资金的报告，并和部门主管运作其它方面我们所需的各种数据的报告。
控制和分析部门所需的成本，以确保不要超出我们的预算。
2、达到最高收入
使其最好、最合理的利用房间。
控制团队和散客的预订。
确保房价的均衡。
鼓励卖高价房，使酒店达到最高收入和最高的占住率。
3、确保前厅部的有效、积极的服务
与前厅部主管保持紧密的联系，并对各个部门提出的问题和要求，给予相应的帮助。
维护部门员工行为的标准，包括制服、卫生、表现、行为举止等使其符合我们工作的要求。
4、与客人之间保持良好的信誉
解决客人的投诉。
在VIP客人到达前，检查客人的房间，并欢迎客人的到来。
与相关的政府机关保持良好的关系。
5、维护酒店的设施、设备符合标准。
6、确保部门的有效运作
指导部门和下属员工按照酒店或前厅部经理所要求的标准去工作
更新和提高现有的工作程序和标准，使所有的员工都能够遵循。
发展、激励和评估下属员工并按照需要进行适当的培训。
当必要时，参加小部门的工作例会。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
