管理沟通理念及技能(ppt 143页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

管理沟通理念及技能目录：
1.1 引言
1.2 管理沟通作用
1.3 管理沟通的涵义

管理沟通理念及技能内容提要：
管理者 = 愿景设计者+推动者
沟通活动贯穿管理生涯全过程.
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不
良而导致工作不称职者占82%。
职业成功=能力+性格+舒适（3C’s）
舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。
管理沟通的涵义：
管理沟通研究两流派
流派一：基于行为科学理论的管理沟通
如：基于受众分析的沟通战略：理论与思想
流派二：基于技能与技巧的管理沟通
如：写作、语言、信息或说服技能、演讲

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