沟通的意义及基本概念(ppt 31页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：323 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
沟通的意义及基本概念目录：
1、沟通的意义？
2、沟通基本概念？
3、沟通过程模型？
4、如何克服沟通障碍，实现有效沟通？
沟通的意义及基本概念内容提要：
沟通的意义：
1、人际沟通——人人都需要的生活技能
人际沟通有助于心理健康与自我完善
事业成功需要沟通
合作需要沟通
2、组织离不开沟通
有效的沟通是整合组织众多管理职能的基本手段
有效沟通是激励员工的重要方法
深入的沟通能够促进创新
成功的外部沟通是组织在竞争中占得先机得必要手段
如何克服沟通障碍实现有效沟通？????
1、 运筹帷幄，决胜千里
2、 当一个好听众
1）尊重对方
2）专心于传达内容
3）注意言外之义
4）注意对方的身体语言
5）站在对方立场上，尝试适应对方的思维架构。
3 、 有呼有应
1） 不要作个木头人
2）不要忘记不断和对方交换意见，以了解对方的掌握程度。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
