口才专项训练与电话技巧(ppt 31页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

口才专项训练与电话技巧目录：
1、电话口头表达训练
2、电话基本技巧
3、十大电话情景应对技巧

口才专项训练与电话技巧内容提要：
怎样详细记录通话内容呢？
时间
对方公司名称
对方姓名
对方职务
通话内容
记录人
备注
以下的信息尤其要注意复述：
对方的电话号码
对方约定的时间、地点
对方谈妥的产品数量、种类
对方的解决方案
双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
其他重要的事项
拨打电话前的思考提纲：
我的电话要打给谁？
我打电话的目的是什么？
我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？
我应该选择怎样的表达方式

..............................

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