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EQ情商与沟通技巧(ppt 31页)

所属分类:EQ情商

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资料简介:

EQ情商与沟通技巧目录:
1、调节自我
2、EQ的体现
3、关注他人
4、小格言
5、构建你的威信(一)
6、构建你的威信(二)
7、激励员工的建议
8、有效惩戒
9、命令布达的技巧(一)
10、命令布达的技巧(二)
11、有效授权
12、有效倾听
13、领导风格
14、处理冲突的五办法
15、重磅人才
16、优秀主管特质
17、对企业对工作的态度
18、对同仁的态度
19、对待客户应有的态度
20、干部扮演的其他角色
21、干部必修的领导才能
22、您符合魅力型管理者的特征吗?(一)
23、您符合魅力型管理者的特征吗?(二)
24、您符合魅力型管理者的特征吗?(三)
25、...............................


EQ情商与沟通技巧内容提要:
EQ的体现:
了解自己情绪
调节自己情绪
体察别人情绪
影响别人情绪
和谐人际关系
尊重下属:随和;倾听、关注员工的想法,并鼓励支持员工的建议;懂得授权。
沟通良好:让员工有知情权;坦率承认自身不足。
客观公正:以事实为依据进行奖惩。
激励员工的建议:
牢记金钱的重要性
了解每个人的需求并提供个性化的激励
让员工与职务匹配
设定具有一定难度并确保员工认为可达成的目标
绩效与奖励统一并公开


..............................

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