沟通技巧与激励技术综合概述(ppt 213页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：2395 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
沟通技巧与激励技术综合概述目录：
1、中国人的沟通（一）
2、中国人的沟通（二）
3、沟通的意义
4、沟通的目的
5、沟通的类别
6、沟通的进行方式
7、选择最佳组织沟通途径的原则
8、沟通会出现的障碍有那些？
9、发讯人本身的问题
10、沟通是一种程序，包括以下五个要素
11、有效培养倾听能力的六个秘诀
12、面部表情(一)
13、面部表情(二)
14、用眼睛沟通
15、上级如何创造良好的沟通情境？
16、和上司沟通时的15个建议
17、如何创造良好沟通的情境？
18、非正式沟通的优点
19、激励与操纵
20、.....................
沟通技巧与激励技术综合概述内容提要：
投石问路——找关系：亲戚、同学、同乡、同事等
中国人解决事情的方法是看事情找关系
中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨
交浅不言深：一回生、二回熟
业务关系在于生活关系中才能建立，找寻共同点，没有共同点就制造一些
人际关系全在利害：安全、名誉、利益、感情
感情是工作中的原动力，但工作中却不能有感情
沟通的目的：
说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。
表达感情和建立关系、树立信誉：由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应；建立关系彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。
请求或说服对方完成任务：为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
