高效沟通技巧培训(ppt 58页)
所属分类:激励与沟通
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一 沟通及其三大特性
二 影响力与形象沟通
三 高效沟通的五步骤
四 团队沟通与激励
高效沟通技巧培训内容提要:
建立影响力的八个规则:
规则一:要有一颗“公心”
规则二:成为业务的“领头羊”
规则三:言必行、行必果
规则四:预见性
规则五:煽动性
规则六:坚持
规则七:亲和力
规则八:关心下属
处理异议:
1、有异议是正常的
2、中立态度找根源
3、换位思考
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