回报率最高的投资:员工绩效管理(ppt 52页)
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目标管理:
是根据公司的战略规划和组织目标
运用系统化的管理方式
把各项管理事务展开为:
有主次的和高效的管理活动
激励员工共同参予
以实现组织和个人目标
努力工作的过程。
目标管理的6个特征:
共同参与制订
与高层一致
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
目标管理的优点(MBO):
有利于工作行为与组织整体目标一致
实用且费用低
为控制提供明确的标准
有利于沟通
有利于更好的开发人力资源
减少工作中的冲突和紊乱
提供更好的目标评价准则
更准确地判别什么是需要解决的问题
促进人才的发展和提高
使工作任务和人员安排一致
接受反馈:
仔细倾听,试图以别人的观点来看问题
做一下深呼吸,保持冷静
弄清所有的问题以确定你以理解
承认你听到的和懂得的而不去争论
整理你听到的,然后决定你同意什么
要开明,不要防卫性太强
要包容,不要独断专横
要平等,不要有优越感
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