棋牌室日常工作流程(doc 1页)
所属分类:工作分析
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营业前准备工作
1.打卡签到,整理好自己的仪容仪表
2.按时参加班前会,接受领导检查和工作任务的分派
3.清洁整理环境卫生,做到地面洁净无杂物,服务台上各类物品按类摆放整齐
4.将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写,置于明显位置
5.将钟表时间核对准确,将跳表复位
6.检查所有服务设备设施是否齐全、运转是否正常
7.将各种表格、单据和文具准备齐全,放于规定的位置
8.核对、补充游戏纪念品以及奖品
9.上述工作完成后,接受领班的检查验收
迎接服务工作
1.按标准服务姿态站立于规定位置
2.当客人到来时主动热情地问候客人
3.引领客人至服务台办理登记手续
4.征询客人的具体需求,计时开单,引领客人交款
5.为客人打开房间,询问客人有无酒水及其他要求,简单向客人介绍棋牌室情况并为客人指示卫生间的位置
6.提醒客人遇有问题及时通知服务员
7.主动向客人介绍一些棋牌自动机器的操作方法和棋牌的比赛规则
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