沟通的技巧与艺术(ppt 21页)
所属分类:激励与沟通
文件大小:70 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载沟通的技巧与艺术目录:
一﹑沟通的过程与结构(续)
二﹑高质量的沟通
三﹑沟通的功能与目的
四﹑沟通技巧入门
五﹑沟通之乐
六﹑讨论题目
沟通的技巧与艺术内容提要:
1.体认﹑接纳(并欣赏)每个人的差异性。
2.投入与自在。
3.充份认识自我,掌握自我:建构自我、管理自我(尤其是良好的情绪管理)、完成自我
4.接受讯息的能力:接收讯息的敏锐度(全官能参与)、对各种语言及非语言符号的素养。
5.理解与诠释意义的能力:语言造诣、意图、包容力、解读能力等。
6.对别人与情境的认识:知己知彼,百战百胜。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1