康乐部服务员岗位职责(doc 2页)
所属分类:岗位职责
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1、 熟悉所在岗位服务项目的历史背景、发展状况、活动规则规范、动作要领和设备的使用方法。
2、 提前10分钟到达工作岗位,随时接受上级检查。准备齐全营业所需的相关用品并保证这些用品处于完好状态。
3、 主动了解客人的情况,对于初来消费的客人,应主动帮助其尽快熟悉和掌握本项目的相关知识。
4、 主动为客人提供相关服务,例如计分,排出设备故障,指导动作要领,提示注意安全等等。
5、 及时了解客人在消费过程中的愿望和要求,随时解答客人提出的问题,解决客人遇到的困难。
6、 准确填写有关单据和表格,以记账方式付款的,须请消费者签名确认,并及时与收银员联系,
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