沟通技巧CommunicationSkills(ppt47).ppt

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

第一章
        沟通的目的和原则
沟通的目的
将信息传递出去
被理解
被接受
得到答复性的行动
沟通的原则
简   单
清   楚
直   接
准   确
沟通的漏斗

我所知道的                     100%
我所想说的                    90%
我所说的                       70%
                              他所想听的
                              他所听到的
                              他所理解的                    40%
                              他所接受的
                                   他所记住的                10%—30%

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