酒店商务中心文员岗位说明书(doc 4页)

酒店商务中心文员岗位说明书内容简介：
1．实习部门:商务中心。
2．管理层级关系
(1)直接上级。商务中心主管、领班。
(2)协作人员。电话总机主管。
3．基本职责
为客人提供复印、传真、电传、电报、文字处理、翻译、文件抄写核对、会议记录、代办邮件等服务。
4．素质要求
(1)修养良好，热情礼貌，责任心强。
(2)机智灵活，能有效的与客人进行交流。
(3)熟悉工作业务及程序，掌握工作技巧和服务技能。
(4)知识面广，英语听、说、写、口译均熟练。
(5)具有熟练的计算机操作和打字技术。
5．岗位职责
(1)准确、迅速地解答客人有关商务服务的各种问题。
(2)为客人提供复印、打字、传真收发及翻译等服务，为客人保密。
(3)确保工作环境整洁，办公设备良好、有效。

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