前厅部经理岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
前厅部经理岗位职责内容简介：
直接上级：房务总监
直接下属：前厅部副经理、大堂副理、各主管、文员
一、岗位职责：
1.迎送客人，检查落实接待贵宾的各项工作；主持部门工作，提高部门工作效率；负责策划、组织、指导、控制和预算；协调与其他部门的矛盾，调配各部门的工作，保证高质服务，最大限度地提高房间出租率。
2. 报告和预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间帐目收入和其它一些由管理部门要求的统计情况。
3. 确保前台各部门(包括问讯处、接待处、商务中心和行李部等)运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
1) 向前厅部各员工解释他们的工作范围和相应的工作标准。
2)指示各部门主管监督其所属部门的工作情况。
3)在处罚员工之前，要及时和人事部经理取得联系。
4)在面试求职员工时，必须向其描述其申请部门的具体工作情况。
5)负责培训、督导、检查前厅部的所有员工，保证执行酒店制度。
4. 每天与进、离店的团队协调配合：
1) 提醒销售部，在团队到达前7天内及时了解该团队的具体要求。
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