礼宾组迎宾员岗位职责(doc 1页)

所属分类：岗位职责

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资料简介：

礼宾组迎宾员岗位职责内容简介：
一、岗位名称：礼宾组迎宾员
二、报告上级：礼宾组领班
三、督导下级：无
四、联系岗位：总台、客房
五、职责提要：以微笑和规范的敬语为客人提供开、关车门、大门的服务，迎接、送别客人。为客人安排出租汽车，以优质的服务给客人留下美好的第一印象和最后印象。
具体职责：
    １、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。
    ２、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好的印象。
    ３、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。
    ４、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。
    ５、协助行李员为客人装卸、提拿行李。
    ６、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。
    ７、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。

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