票务员岗位职责(doc 1页)
所属分类:岗位职责
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一、岗位名称:票务员
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:无
四、联系岗位:总台
五、职责提要:负责住店宾客及度假村领导的购票工作。
具体职责:
1、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间,力求票务工作按饭店有关要求正常进行。
2、树立良好的对客服务形象,掌握对客服务的语言技巧,保管好宾客的身份证、订购费等,做到万无一失。
3、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。
4、遇到重大接待任务和旅游旺季时,应事先与有关部门取得联系,以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作,解决宾客的票务困难。
5、完成部门经理交办的其它任务。
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