酒店车务部调度主管岗位职责(doc 1页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
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酒店车务部调度主管岗位职责内容提要：
在部门经理的直接领导下，协助经理助理搞好VIP车队、出租车队的经营管理，每日查看司机和行车路单、考勤卡，全面掌握每辆车的技术状况(如有多少车因故停台，有多少车可正常运转)。
负责编排司机工作时间表，分配车辆，评估员工工作表现，对属下员工要给予经营、服务培训，定期向经理报告经营管理、司机服务、违纪违章等情况。
熟悉车辆及司机的技术状况，掌握客源信息。工作要有计划性和预见性。充分发挥每个司机的积极性和车辆的利用率。
进行营运监督，经常检查，复核司机行车路单，发现问题要及时报告并妥善处理。
提高服务水准，掌握工作方法，较好地处理客人的投诉，解答客人的咨询。表扬好人好事。
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