企业平衡记分卡培训讲义(ppt 96页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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企业平衡记分卡培训讲义目录：
一、平衡记分卡问题的提出
二、平衡记分卡——作为业绩评估系统的思考
三、企业内部流程构面
四、学习与成长构面
企业平衡记分卡培训讲义内容简介：
发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；运用信息技术、数据库和信息系统等。
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到；信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。
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