管理沟通的基本元素(ppt 120页)

管理沟通的基本元素内容简介：
    沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
    态度在很大程度上决定着一个人工作行为和沟通的方式，决定着沟通的效果；每个人如果想采取任何一项行动，他必须确定自己是谁，怎样同周围的对象和其他事物相处，或准备如何与人相处。
    所谓人际沟通，顾名思义就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通、乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
     客体导向沟通的意义：--管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，成功的管理沟通是客体导向的沟通。---客体导向沟通最根本的前提要了解沟通对象是谁、特点、动机。

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