导购基础知识培训资料(ppt 22页)

资料简介：

导购基础知识培训资料目录：
一、消费者是谁
二、消费者类型（不同性格）
三、购买动机
四、消费者的购买心理过程
五、5S原则
六、接近的方法
七、了解消费者的需求
八、确认消费者需求
九、顾问式积极推介
十、推介产品的方法
十一、切记要点
十二、解答疑问
十三、完成销售阶段

导购基础知识培训资料内容提要：
（1）微笑（Smile）
      以笑容和微笑表现我们开朗、健康、体贴和感谢的心情。
（2）迅速（Swift）
      以迅速的动作表现活力（不让消费者等待是重要原则）。
（3）灵巧（Skillful）
      灵活、巧妙的工作态度和敏捷、优美的接待来获得信赖。
（4）诚恳（Sincere）
     真诚是终端导购人员的基本心态与为人处事的基本原则。
（5）研究（Study）
     要时刻学习和熟练掌握我们所销售的产品知识；研究消费者心理和如何接待与应对消费者的技术。

..............................

上一篇：促销的艺术--成功促销自己(doc 28页)

下一篇：商场部管理与服务技能培训资料(doc 33页)

冻干基础知识培训教材(PPT 26页)

飞利浦高级经理内部培训资料(ppt 111页)

成功店长应具备的五项能力(doc 18)

某公司冷却塔产品系列知识培训教材(PPT 84页)

建設工程全過程造價控制及合同管理概述(PPT 30页)

现代企业人力资源管理理念培训(ppt 80页)