沟通中存在的问题分析(ppt 74页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通中存在的问题分析内容提要：
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。
沟通的重要性;
1.决策和计划的基础
2.组织和控制管理过程的依据和手段
3.建立和改善人际关系必不可少的条件
4.成功领导的重要手段
沟通方式方法:
1.正式沟通、非正式沟通
2.上行沟通、下行沟通、平行沟通
3.单向沟通、双向沟通
4.书面沟通、口头沟通
5.语言沟通、体语沟通
有效信息沟通的障碍：
1.语义上的障碍
2.知识经验水平的限制
3.知觉的选择性
4.心理因素的影响
5.组织结构的影响
6.沟通渠道的选择
7.信息量过大
8.环境混乱
9.无反馈
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