基层管理人员沟通管理技巧(ppt 31页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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基层管理人员沟通管理技巧内容提要：
小格言：
1.人生中有许多无奈，关键看你如何对待。
2.社会生活中有许多事不是你愿不愿做，而是你该不该做。
构建你的威信（一）
尊重下属：随和；倾听、关注员工的想法，并鼓励支持员工的建议；懂得授权。
沟通良好：让员工有知情权；坦率承认自身不足。
客观公正：以事实为依据进行奖惩。
构建你的威信（二）
可以预测：处理事务一贯性，有恪守的准则，及时兑现承诺。
展示能力：利用工作展示自身专业技术、办事能力及职业素养，获得敬佩与尊重。
激励员工的建议：
1.牢记金钱的重要性
2.了解每个人的需求并提供个性化的激励
3.让员工与职务匹配
4.设定具有一定难度并确保员工认为可达成的目标
5.绩效与奖励统一并公开
命令布达的技巧（一）
1.具体明确，不要忘记限制
2.最好让部属知道你的出发点
3.不要假设员工已经理解
4.运用重复、强调或请员工复述
5.可以让员工申诉困难
6.不要一次性发出太多的命令
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