企业管理沟通理念与技巧(ppt 79页)
所属分类:激励与沟通
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第一单元:管理沟通基础
第二单元:管理沟通理念一解:水桶哲学
第三单元:管理沟通理念二解:第三种资本
第四单元:管理沟通三解:平等待人
企业管理沟通理念与技巧内容提要:
沟通即激励:
沟通的本质是建立关系—心理契约
良性沟通—激发人性的光明面
恶性沟通—激发人性的阴暗面
沟通的五个要件:
双方: 双向的
价值: 对满足需要的效用的看法
渠道: 面对面(正式的、非正式的方式)
自由:不受任何约束的创造幸福:满意的原则
性向测试60题:
1、经常无法表达自己的意见
2、和任何人都能相处
3、认为没有天生的坏人
4、情绪起伏很大
5、性急易怒
6、对未来有计划
7、能客观的观察他人的行动
8、对事情喜欢提出批判
9、注重礼貌
10、能够体谅他人
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