平衡记分卡的战略思考与设计(ppt 81页)
所属分类：平衡计分卡
文件大小：50 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
平衡记分卡的战略思考与设计目录:
第一部分:引入平衡记分卡的战略思考
第二部分:平衡记分卡的设计
平衡记分卡的战略思考与设计内容提要:
对平衡计分卡的评价
*《哈佛商业评论》创刊80周年，隆重评选出了“过去80年最具影响力的10大管理理念，平衡计分卡名列第二”；
*世界500强中有80%的企业在应用平衡计分卡，但卡普兰教授却断言，一半以上是用错的；
*平衡计分卡是个战略管理工具，而大部分企业将其仅仅作为绩效管理工具；
*平衡计分卡是个战略工具，而对此津津乐道的往往却是人力资源部门；
平衡计分卡是什么？
1、客户视角（顾客如何看待我们）：时间、质量、性能和服务、成本
2、内在视角（我们必须在何处追求卓越）：满足客户的关键业务流程
3、创新与学习视角（我们能否提高并创造价值）：不断推出新产品、新服务，为顾客创造新价值
4、财务视角（如何支持公司成长和回报股东）：赢利能力、增长率、股东价值
..............................
下一篇：平衡計分卡概論(ppt 24页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
