客户经理的考核与激励机制(ppt 48页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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客户经理的考核与激励机制目录：
1.客户经理的激励机制
2.客户经理的薪酬管理
3.客户经理约束机制
4.客户经理绩效考评
客户经理的考核与激励机制内容简介：
1.客户经理的激励机制
1.1员工激励的原理
1.1.1什么是激励
所谓激励，即激发、强化人的行为动机。
动机，人的内心产生行为的驱动力。而动机（内驱力）必然 以某种需要为基础。
需要，感知某种必要生活或发展条件不适时的心理状态。激励又总是以满足人的各种需要为目标的。
人力资源管理的4个目的：吸引、保留、激励、开发
其中“激励”是核心
生理需要
安全需要
社交需要
荣誉需要
自我实现需要
1.1.4激励理论的发展
激励理论的发展
1.泰罗的科学管理理论
“经济人”假设 、刺激性报酬制度
2.行为科学理论
“社会人”假设、马斯洛需求等级理论
3.双因素理论
4.期望理论
5.综合激励理论
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