枫林蓝湾酒店员工手册(ppt 33页)

资料简介：

枫林蓝湾酒店员工手册目录：
序言………………………………………总经理致辞
第一章 酒店简介……………………………………3页
第二章 企业文化……………………………………4页
第三章 员工守则……………………………………5页
第四章 安全守则……………………………………14页
第五章 处罚条例……………………………………16页
第六章 奖励条例……………………………………21页
第七章 修订与解释…………………………………21页

 

枫林蓝湾酒店员工手册内容简介：
第一章   酒店简介
一、酒店概况
二、枫林蓝湾酒店管理公司企业文化精要
枫林蓝湾宗旨：以人为本    和谐发展
目标：建设现代化的人文酒店  科技酒店  环保酒店；建设具备星级服务的物业管理
核心价值观：务实创新    平等共赢
枫林蓝湾精神：团结敬业    追求更好
枫林蓝湾作风：严谨细致    快速高效
经营理念：真情创品牌    服务全社会
服务理念：人人用心    处处细心
第二章  员工守则
服从上级
        员工要切实服从上级的工作安排和调度，正确理解上司的工作意图，坚定、全面地贯彻执行上司的指令、指示。允许员工保留不同意见和看法，但在上级未采纳建议作出变更决定之前，员工必须无条件执行命令听从指挥。当遇到疑难和不满时，应逐级向上级请示或投诉。如发生紧急、意外情况，超出员工处理的工作职权，而直属上司上级不在场时，要与大堂副理、值班经理取得联系，不得擅自主张。
员工关系
      员工之间要以诚相待，互相尊重、合作、谅解。讲团结讲友爱，讲谦让讲功德。小事讲风格大事讲原则。有问题有差错，客人投诉敢于承担责任。
上下班须知

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