一线员工行为管理(ppt 36页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
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一线员工行为管理目录：
壹、绪论
贰、理论背景与模式推导
参、研究方法
肆、实证结果
伍、讨论
一线员工行为管理内容提要：
观念性模式：
一、持续的压力源会消耗人们的资源进而伤害到心理与行为的结果
二、组织承诺可能为工作负荷影响处置行为的中介变量
三、因应资源与多种工作态度及行为有显著的关系，此变量可能影响处置行为
四、因应资源与组织承诺相关
五、因应资源与压力源会产生交互作用以影响员工的态度与行为，因此导入因应资源为干扰变项
H1:情感承诺与创新性处置行为具有正向关系，而与越轨性处置行为具有负向关系
H2:角色模糊、角色冲突及工作负荷与情感承诺都具有负向关系
H3:工作负荷及角色模糊与创新性处置行为具有负向关系，而与越轨性行为具有正向关系
H4:角色冲突与创新性处置行为及越轨性处置行为都具有正向的关系
H5:因应资源(工作控制及社会支持)与情感承诺具有正向关系
H6:因应资源与创新性处置行为具有正向的关系，而与越轨性行为具有负向的关系
H7:因应资源(工作控制及社会支持)会减缓压力源对情感承诺的负向影响
H8-1:工作控制及同事支持会增强压力源对越轨性处置行为的正向影响，而减缓压力源对创新性处置行为的负向影响
H8-2:上司支持会减缓压力源对越轨性处置行为的正向影响及压力源对创新性处置行为的负向影响
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