沟通技巧与员工关系管理(PPT 54页)
所属分类:激励与沟通
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人类社会的一切活动,都是信息制造、传递、
收集的过程,因而沟通是无时无刻不在进行着的
事情;一切人为的矛盾和纠纷,都是因为存在着
沟通障碍,导致了个人、组织,甚至民族、国家
之间发生了各种各样的矛盾冲突。
企业管理也是如此,所以杰克 • 韦尔奇强
调:管理的秘诀是:沟通、沟通、再沟通。
目 录
一、组织协调与沟通
二、部门合作与平级关系协调
三、企业的纵向沟通
四、团队沟通与会议沟通
五、跨文化沟通
六、管理沟通的发展趋势
七、企业文化与沟通管理
八、员工关系管理
案例:(附件一)
东莞某公司因加班费问题引起的纠纷。
问题思考:
1、你从这个案例中看到了什么问题?
2、如何解决?
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