人力资源改进项目培训研讨(PPT 13页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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演示课题：
上级主管应该如何与下属进行绩效考核沟通的面谈？
情景描述：
2002年10月份的绩效考核表已下发至每位员工，话务中心小王拿到本月的绩效，看到自己本月的工作绩效为70分。
上级主管根据小王一个月的接线情况和工作态度与其进行了一次绩效考核沟通。
面谈前的说明：
上级主管首先简要说明面谈目的－－绩效面谈。
开始面谈，以随和、亲切的语气与小王进行交流，营造出了一个轻松、自然的双向沟通氛围。
工作肯定：
上级主管对小王一个月的工作表现给予了肯定。对她工作中突出的地方（例如应答率较高等）进行了赞扬，
引导小王总结工作中的成功经验，勉励小王再接再厉，夸奖她是具有很大潜质的话务员。
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