沟通技巧与冲突处理(ppt 31)

课程目标
理解沟通的过程
找出及改善沟通的障碍
利用有效的沟通原则进行沟通
区分冲突与分歧
分析自己的冲突处理方式
掌握有效的冲突处理步骤
有效地调解同事间发生的冲突

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董事会改造和高管激励机制(ppt 52页)

成功沟通101招（doc 6）

客户沟通技巧讲座(ppt 57页)

非暴力沟通培训课件（PPT 58页)

餐饮服务业-下属沟通技巧(ppt 58页)

高级沟通技巧培训课程(ppt 43页)