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目 录
一、如何观察客户——看的技巧
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
五、如何运用身体语言——动的技巧
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现代企业培训发展趋势与管理实务(ppt 68页)
RoHS-REACH培训教材(PPT 39页)
调查技巧培训教材(PPT 43页)
助理人力资源管理师历届技能题汇总(doc 41)
人格测量(ppt74)
培训经费管理办法(DOC 5页)
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