员工满意度调查测量工具和调查方法(doc 8页)

所属分类：员工管理

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资料简介：

第一节、员工满意度调查测量工具和调查方法
第二节、可以选择的几种调查方式
第三节、员工满意度的测量与分析
第四节、为了避免调查结果的失真，应当注意以下几个问题
第五节、如何实施员工满意度系统工程

第一节、员工满意度调查测量工具和调查方法
员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几种：
（一）“工作描述指数法”（Index of Job Satisfaction）
本量表是由Brayfield & Rothe（1951）编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度（Overall Job Satisfaction）。这是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。

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