商业沟通的原理与技巧(ppt 36页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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一、沟通原理
二、策略之一
三、销售六环节之一
一、沟通原理
1）销售本质
销售的本质就是说服
推销自己、推销企业、推销商品
从价值和未来开始：站在买方的角度，不是把我卖的东西卖给你，而是把你需要的东西卖下来。
反面意见是机会，争论是杀死机会。（“变”但是“为”同时）
2）态度
商业沟通的五大心理特征
1、人们只能处理有限信息——USP定位
2、人们更喜欢简单——牺牲次要
3、人们更容易缺乏安全感——承诺，积极的未来
4、人们更容易失去焦点——个性特征，比较优势
5、人们的行为持续的受情绪和习惯影响——照顾情绪、遵从习惯；价值比价格重要，体验比功能重要
顺应心理非常重要;先满足对方的心理需求,然后就会有收获!
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