管理中的人际关系(ppt 18页)

资料简介：

一、 人际关系概述
二、人际吸引分析
三、人际关系的测量
四、人际关系的能力培养

 

一、 人际关系概述
什么是人际关系：
    人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。
人际交往行为模式：
一方的行为　　
管理、指导、教育
帮助、支持、同情
赞同、合作、友谊
尊敬、赞扬、求助
怯懦、礼貌、服从
反抗、怀疑、厌倦
攻击、惩罚、责骂
夸张、拒绝、炫耀　　　
另一方的反应
 尊敬、顺从
 信任、接受
 协助、友好
 劝导、帮助
 骄傲、控制
 惩罚、拒绝
 仇恨、反抗
   不信任、自卑

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