珠宝首饰终端零售企业绩效管理策略研究(doc 8页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
珠宝首饰终端零售企业绩效管理策略研究内容摘要：
有关绩效管理的概念和定义：
在研究绩效管理问题之前，我们先了解一下有关绩效的概念和定义。绩效是指具有一定素质的员工，围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。根据绩效的概念和定义，我们可以看到绩效关注的是结果和过程的表现。在简单了解了绩效的概念和定义后，我们再了解一下有关绩效管理的概念和定义。绩效管理是指为达成组织目标，通过绩效计划的制定和持续开放的沟通，从而形成组织所期望的绩效结果，并推动团队和个人做出有利于绩效创造的行为。同时，对于绩效管理还有另外一种表述，所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。通过上述的定义，我们可以简单把绩效管理归纳为：为达成组织目标，管理者与员工作出有利于绩效创造的行为和方法。
绩效管理所涵盖的内容很多，主要包括：如何确立有效的目标？如何使目标在管理者与员工间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？对于上述问题，我们在此不做进一步的解析，我们更关心如何才能提高组织的绩效管理水平。综合一些相关的文献分析，我们可以基本梳理出：要想组织的提高绩效管理水平，绩效管理首先要解决几个问题：首先，目标及如何达到目标要达成共识。其次，绩效管理不是简单的任务管理，绩效管理特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。最后，绩效管理不仅仅强调结果导向，更加重视达成目标的过程。
中国珠宝首饰终端零售企业的绩效管理现状：
中国珠宝首饰行业是一个被众所公认的资金密集型和劳动密集型行业，尤其是在珠宝终端零售领域，常常是由一些素质一般的员工经营管理着成百上千万的投资。为了保证投资的安全，家族化管理的现象十分普遍。同时，虽然近年中国珠宝首饰行业得以快速发展，但中国珠宝首饰终端零售企业并没有及时培养起大批合格的员工，尤其是科班出身管理人才。薪酬、绩效基本全是老板个人说了算，老板的标准就是企业的标准，同岗不同酬，或是不分岗位的“一碗水端平”现象十分普遍。这种让能者寒心，庸者开心的结果导致了一些企业优秀人才的不断流失，并使企业沉淀下来徒有所谓“忠心”的庸者。
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