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领队工作经验与生涯之探讨(doc 72页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

领队工作经验与生涯之探讨目录:
第一章 绪论
第二章 文献回顾
第三章 研究方法
第四章 资料分析
第五章 结论与建议

 


领队工作经验与生涯之探讨内容简介:
    随着周休二日的实施,一般大众有愈来愈多的空余时间,可拿来从事休闲活动,而休闲的方式也由国外地区转变为国内地区发展,因此对经营出国旅游业务的旅行业来说,就该持有更深思熟虑的策画对行程产品设计及行销发展。
     领队人员是随着旅行团队出国,带领团体的服务人员,因此所扮演的角色为旅行业者与旅客之间的桥梁,必须做好一切的安排,诸如代办沿途各国的入境通关手续;住宿、膳食、交通工具、旅游参观景点等各项细节的再次确认;沿途的担任翻译及注意旅客健康安全、以及适时正确的处理紧急事件或突发状况的发生,顺利的将出国的旅游团体平安的带回国内。


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影响式沟通技巧(ppt 106页)

团队的沟通(doc 11页)

冲突管理实用培训教程(ppt 46页)

你不必追求优秀-但你可以做到良好(ppt 17页)

拥有积极心态与职员素质培训(ppt 29页)

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