平衡计分卡的探讨与应用(ppt 53页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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平衡计分卡的探讨与应用目录：
一、 平衡计分卡之精神
二、 平衡计分卡之四大构面的介绍
三、 平衡计分卡之功能及效益
四、 建构以策略为核心的组织
五、 美孚(Mobil)石油公司
平衡计分卡的探讨与应用内容摘要：
平衡计分卡之精神
「平衡计分卡」是由策略衍生出来的绩效衡量新架构，植基于组织的愿景与策略将使命与策略转化成目标及衡量指标，并透过组织的构面来考核组织的绩效。
平衡计分卡提供一基本架构，使企业能从四个构面来衡量创造价值的成效：
财务构面：显示策略如何使企业成长、提高获利、控制风险而创造股东报酬的价值
顾客构面：显示从顾客的角度看，企业如何为顾客创造价值，并与其他竞争者有所差异
内部流程构面：依据策略的优先顺序决定关键性的业务运作流程，使期能达成顾客和股东的满意
学习与成长构面：显示如何创造使组织不断创新和成长的环境与气候
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