如何提升沟通的效果与人际沟通技巧(doc 23页)

资料简介：

如何提升沟通的效果与人际沟通技巧目录：
一、沟通的功能
   1.1.沟通的定义
   1.2沟通的功能
二、沟通的陷阱
   2.1.沟通的要素
   2.2.造成沟通障碍的因素
   2.2.1 主体
   2.2.2 内容
   2.2.3 媒介
   2.2.4 客体
三、沟通的技巧
   3.1 听
   3.2 说
   3.3 读
   3.4 写
   3.5 看
四、如何提升沟通的效果
   4.1  认识自己
   4.2  塑造自己
   4.3  重视对象

 

 

如何提升沟通的效果与人际沟通技巧内容摘要：
1、沟通的定义
将信息传送给对方，并期望得到对方作相应反应效果的过程。
2、沟通的功能
    头脑风暴：你认为沟通的沟通的功能有哪些？
    应用白板将学员提到的功能都写下来，然后总结引导出以下几点：
   ①满足社会性的需求
人是群性动物，喜欢群居社火，这是天性。社会学家马斯洛也指出“社会性” 是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己有所归属，是家庭中的一分子，与朋友在一起时被接纳，在社会上被人尊重，这痒才能让你感到你和他们同类，有类同的语言、生活与文化，如此生活一起，才能分享，才会产生乐趣，才能使生活有意义。
   ②促进自我我了解、发展自我概念
每个人的自我了解来自省，另外的来源即是他人。别人就像是镜子一样，当我们和他人互动时，可以从别人的反应或回馈中，发展出清晰、正确的自我画像。因此， 人际网络愈广就拥有愈多的镜子，也就有多方面的回馈，让你不必只从少量的回馈中就给自己下对结论，这样对自己比较公平。

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